中午12点30分，虽然早已过了午饭时间，胡虹霞却丝毫没有要休息的意思，面对不断来办证的百姓，她反而自责自己的动作还不够快。对每一位前来办证的百姓，胡虹霞都报以邻家大姐般的微笑。

　　当天搞定补办身份证
　　1985年，刚刚参加公安工作的胡虹霞被分配到安吉县公安局孝丰派出所管理户籍资料，一向细心的她在这个岗位上干得很出色，不久便被调到了安吉县行政中心的公安办证窗口。
　　行政中心的公安办证窗口不仅承担着全县个人身份证的办理和递铺镇居民户籍资料的管理，还负责各类特种行业证照的签发工作，工作量十分大。别以为办证中心办的都是些琐碎小事，各类突发事件也不少见。“处置得当，一场原本激烈的矛盾可能就此化解，反之，一件小事也可能会引起一场大的冲突。”
　　2004年9月28日中午，一位大伯急匆匆地跑进办证中心：“快！能帮我办张身份证吗？”大伯顾不上喘气，一边擦汗一边对着窗口喊起来。大伯焦急地告诉工作人员，还有两天就过了办理养老保险的最后期限，可他却不小心把身份证给丢了，所以希望在最短的时间里补办好身份证。
　　“还有两天？也就是说这张身份证必须在当天就要补办好。”虽然办理身份证可以加急，可再快也不可能当天就办好啊！这时，边上几家单位的工作人员也凑了过来，“这也太急了吧，办身份证又不是到面馆吃碗面，哪有说要就要的？”周围人的议论无疑火上浇油，大伯的情绪激动起来。这时胡虹霞来了，面对大伯，她依然保持微笑。在了解情况后，胡虹霞给出了建议：先出个补办证明，然后以最快的速度办理。不料大伯一口回绝，他坚持要在当天拿到自己的身份证。“办理养老保险是件大事儿，大伯这样着急也在情理之中。是不是能特事特办呢……”胡虹霞决定答应大伯的要求。当天下午，她拿着大伯的资料直接赶往省公安厅居民身份证制作中心进行协商。虽然历经曲折，但最终还是在傍晚拿到了补办的身份证。
　　晚上9点，胡虹霞将身份证送到了大伯家中。历经近10小时马不停蹄的奔波，胡虹霞兑现了她的承诺。

　　揪出罪犯捍卫平安
　　2005年的一天，安吉县公安局忽然接到了一份由江苏宜兴警方发出的协查通报，请求查询一位自称是安吉人的嫌犯王某的身份情况。
　　这一重任自然落到了身为办证中心主任胡虹霞的身上。胡虹霞告诉记者，当时宜兴警方提供的资料非常有限，而犯罪嫌疑人的姓名又十分常见，在电脑中输入王某的姓名，竟然有数百人符合查询要求。胡虹霞说，就当时的情况来看，由于宜兴警方提供的资料不充足，在数百人中查找出犯罪嫌疑人无异于大海捞针。
　　在工作中知难而上几乎成了她的习惯。自打那天起，胡虹霞天天坐在电脑前反复进行比对。随着筛选轮次的增加，附合特征的人选越来越少，在经过10多轮的比对、筛选之后，嫌犯王某浮出水面。最终被成功抓捕归案。
　　2006年7月5日，有名女子来到公安办证窗口要求办理证件。胡虹霞告诉记者，当时外面天气很热，这名女子却用衣服将自己包得严严实实，即使在室内她还戴着墨镜。
　　种种奇怪的举止令胡虹霞心生疑惑，“她为什么不让我们看见她的脸？”果然，当胡虹霞将该女子的身份证号码输入电脑后，电脑显示需要进一步核查。胡虹霞一边将其稳住，一边利用“追逃网”进行查询，“这女子果然有问题！”原来她竟是一名网上逃犯。当这名女子还在耐心等待时，民警已经站在了她身后……

　　“双特通道”服务百姓
　　22年的辛勤工作，胡虹霞获得了40多个荣誉：全国优秀人民警察、全国巾帼建功标兵、优秀共产党员等。很多接受过她服务的百姓都把她当成是自己的亲人。
　　张建群（化名）是安吉县的一位残疾人，2006年换领二代身份证时，他抱着试试看的想法给办证中心打了电话，说明了他的难处。不料，当天下午，胡虹霞便带着摄影师到他家为他就地办理。2个月后，胡虹霞又将办好的身份证送上了门。
　　经过这次事件，胡虹霞想开了：张建群是拨打了求助电话，才获得了我们的帮助，其他那些没想到要拨打电话的困难群众该怎么办呢？胡虹霞觉得自己的工作还做得不够到位。
　　为解决百姓的不便，“双特通道”在胡虹霞的建议下开通了。她介绍说，“双特”就是指特殊人群和特殊服务。“主要针对老人和残疾人，对于这样的百姓我们实施全程代理。”胡虹霞告诉记者，特别是开通了电脑无线传输之后，上门办证变得更加方便，“我总觉得为大家做得不够，安吉县很多地方处于山区，百姓出来办证非常不变，我应该更加勤快，为大伙儿做得更多。”